Na številko za pomoč pri računalniških težavah, je poklical uporabnik.
Vse rešitve so izdelane po željah in zahtevah naročnika.
Na osnovi začetnih zahtev se izdela prototip, katerega se na enem ali več nadaljnih srečanjih prediskutira z naročnikom. Rešitve se lahko dela tudi postopno, kjer se najprej izdela osnovno funkcionalnost, nato pa v naslednjih stopnjah modularno dograjuje funkcionalnost ter obliko.